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Retours et remboursements


Nous sommes convaincus que vous apprécierez vos achats sur PriceRightHome.com. Cependant, dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait à 100% de vos marchandises, nous sommes heureux d'offrir une fantastique garantie de remboursement de 365 jours sans aucun problème. Cette période de 365 jours commence à partir de la date d'achat. Cette offre n'affecte pas vos droits statutaires et vous avez toujours droit à la période de réflexion standard de 14 jours telle que décrite dans le Règlement sur les contrats de consommation (annulation d'informations et frais supplémentaires) 2013.

Pour retourner des marchandises dans un délai de 365 jours ou pour savoir si vous avez droit à des retours gratuits, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservices@pricerighthome.com ou appelez-nous au 0800 161 5444 avant de renvoyer des marchandises.

Vous devez prendre un soin raisonnable de toutes les marchandises fournies avant de les renvoyer. Les clients peuvent perdre leur droit de retour si le produit est retiré de l'emballage ou souillé pour des raisons de santé et de sécurité. Un remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, vous n'encourrez aucun frais en conséquence. 

Un remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu la marchandise ou qu'une preuve d'affranchissement aura été fournie, selon la première éventualité. Les remboursements prennent généralement 24 à 48 heures pour être traités.

Remarque: certains articles plus lourds ne sont pas admissibles aux retours gratuits, sauf si l'article défectueux ou incorrect a été envoyé. Nous pouvons organiser un service de messagerie pour récupérer l'article chez vous, mais cela entraînera des frais de 22,50 €. 

 

Adresse de retour:

Département des retours
Argofield Limited
Maison de clan
Rue du Danemark
Virginité
Berkshire
SL6 7BN
Royaume-uni

 

Livraison d'articles endommagés ou manquants

 

Selon le poids de votre commande, nous pouvons utiliser un service de messagerie pour livrer vos marchandises. Dans ce cas, votre commande nécessitera une signature à la livraison. Si l'emballage montre des signes visibles de dommages (par exemple, déchirures ou déchirures dans l'emballage extérieur), veuillez signer pour les marchandises et informer le livreur que les marchandises sont signées comme `` endommagées ''. Vous disposez alors de 7 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler tout article endommagé ou en cours de livraison. Si la livraison est signée comme `` claire '' (c'est-à-dire que le chauffeur ne note pas la livraison comme `` endommagée ''), vous n'avez que jusqu'à 15 heures le jour ouvrable suivant la livraison pour nous informer de tout dommage pendant le transport ou des articles manquants. Veuillez noter que cela n'affecte pas vos droits statutaires et vous avez toujours droit à la période d'annulation standard de 14 jours comme indiqué dans le Règlement sur les contrats de consommation (annulation d'informations et frais supplémentaires) 2013.

 

Annuler une commande

 

Droit d'annuler

 

En vertu du Règlement sur les contrats de consommation (annulation d'informations et frais supplémentaires) 2013, vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

 

Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des marchandises ou dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées en une seule commande et livré séparément, 14 jours à compter de la date à laquelle vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier bien

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, Argofield Ltd, Clan House, Denmark Street, Maidenhead, Berkshire, SL6 7BN, 0044 1628 627470, customerservices@pricerighthome.com, de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d'annulation ci-dessous, mais il n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre électroniquement le modèle de formulaire d'annulation ou toute autre déclaration claire sur notre site Web. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette annulation sur un support durable (par exemple par e-mail).

Il est de notre responsabilité de vous fournir des produits qui respectent vos droits de consommateur. Si vous avez des inquiétudes quant au non-respect de nos obligations légales, veuillez nous contacter

 

Formulaire d'annulation

 

Numéro de commande: 

 

Commandé sur:      

 

Reçu le:    

 

Votre nom:       

 

Adresse email:  

 

Raison pour l'annulation:

 

 

 Effets de l'annulation

 

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement de la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif et au plus tard -

  • (a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part tout bien fourni, ou
  • (b) (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous apportez la preuve que vous avez retourné la marchandise, ou
  • (c) Si aucune marchandise n'a été livrée, 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat.